Politique de confidentialité

 

1. Introduction

 

 

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://www.tierra-explora.com/ (ci‑après « le Site »), exploité par Tierra Explora, de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et au traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation en vigueur.

​

​

2. Données personnelles collectées

 

Dans le cadre de l'activité de Travel Planning de Tierra Explora, l'entreprise être amenée à collecter les données suivantes auprès du Client :

​

• Identité : nom, prénom

• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone

• Informations de voyage : destinations, dates, préférences, budget, contraintes personnelles

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, cookies

​

Ces données sont collectées lorsque vous :

​

• Remplissez un formulaire de contact

• Réservez un appel découverte

• Contactez Tierra Explora par mail, message Instagram ou tout autre moyen de communication

• Naviguez sur le Site

• Téléchargez des documents proposés sur le site internet ou Instagram

​

​

3. Finalités du traitement

 

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

​

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis

• Concevoir et organiser vos projets de voyage

• Assurer le suivi de la relation client

• Améliorer le Site et l’expérience utilisateur

• Respecter nos obligations légales et administratives

​

​

4. Base légale du traitement

 

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

​

• Votre consentement (formulaires, cookies)

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles

• Le respect d’obligations légales

​

​

5. Durée de conservation des données

 

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

​

• Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales

• Données prospects : maximum 3 ans après le dernier contact

• Cookies : selon leur nature (voir section Cookies)

 

6. Partage des données

 

Les données personnelles collectées sont destinées exclusivement à Tierra Explora.

Elles peuvent être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, outils de réservation, prestataires locaux) uniquement lorsque cela est nécessaire à la réalisation du service.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers.

 

7. Sécurité des données

 

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur perte ou leur divulgation.

 

8. Vos droits

 

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

​

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données

​

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en me contactant à l’adresse suivante : contact@tierra-explora.com

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

​

​

9. Cookies

 

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer la navigation et mesurer l’audience.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser.

 

10. Modification de la politique de confidentialité

 

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

 

11. Contact

 

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez me contacter à :

Hélène Grisel - contact@tierra-explora.com